Comment signaler un problème sur l’application INDIGO® weel ? 13/08/2019

Aie, la roue est cassée ? Il manque un casque dans le scooter électrique ? Le vélo est mal garé ?
Si tu as un problème à nous signaler, tu peux le faire en quelques clics. Nous t’expliquons comment faire dans cet article !


Il est possible que malheureusement vous rencontriez un problème avec les véhicules, si c’est le cas, il est important de nous le signaler via l’application. Notre équipe interviendra le plus vite possible !

Pour nous donner l’information, rien de plus simple :

1/ Rends-toi sur l’application INDIGO® weel et clique sur l’icône avec l’outil « clé à molette ».
Comme sur cette image : 

2/ Choisis la catégorie correspondant à ton problème.


3/ Choisis ta catégorie et signale le problème : 
Par exemple, s’il manque un casque dans le top case, clique sur « Scooter cassé » puis coche « Casque » et précise-nous en commentaire s’il manque 1 ou 2 casques.

Une fois le signalement fait, notre service client prendra le relais et nos équipes sur place seront averties.

Rappel : Il est très important de nous signaler quand il manque 1 ou 2 casques dans le top-case. 
Pour assurer votre sécurité, un scooter sans casque sera momentanément indisponible à la location.

Merci ! 

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